ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Entrega

Las entregas se efectuarán en el ámbito del territorio de España (Península y Baleares) en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. Si por algún motivo, que le fuera imputable, EMIX GAMING no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables. Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado y el Usuario adquiere la propiedad de los productos, en el momento en el que el Usuario o un tercero autorizado por éste, obtenga la posesión material de los productos y pueda demostrar que ha abonado completamente el importe total, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido y justificante de pago. Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.

Devoluciones

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos y obligaciones, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de desestimiento

Al Usuario le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de EMIX GAMING.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a EMIX GAMING. Deberá hacerlo remitiendo correo electrónico enviando copia de la confirmación de pedido y entrega del mismo indicando todos los datos del Usuario a través de la dirección: contacto@emixgaming.es .

Formulario de desistimiento

En caso de desistimiento, EMIX GAMING reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que EMIX GAMING es informado de la decisión de desistir por el Usuario. EMIX GAMING reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, EMIX GAMING podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

EMIX GAMING informa de manera clara que existen artículos ofrecidos a través de nuestra plataforma www.emixgaming.es, bien directamente o a través de enlaces en otras páginas web, de producción especial y personalizados expresamente, por lo que están incluidos en las excepciones al derecho de desistimiento y reflejados en el ARTÍCULO 103 del TRLGDCU, siendo estos supuestos:

c)El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
e)El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega como el caso de medias, calcetines o ropa interior.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y por tanto, deberá ponerse en contacto con EMIX GAMING inmediatamente (en un plazo máximo de 7 días) y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento). El Usuario será informado, si procede, sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez recibidos por EMIX GAMING, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o la sustitución del mismo. En caso afirmativo, el reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantía

El Usuario goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo EMIX GAMING, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste. En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por EMIX GAMING y posean las cualidades presentadas en la misma, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y precio. Cuando esto no sea así, el Usuario deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, debido a que algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web son personalizados y producidos de manera manual, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material o técnica con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, EMIX GAMING no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas:

Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
EMIX GAMING aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
EMIX GAMING actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, condiciones meteorológicas, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Inspecciones sobre producto de Agencios y/o Aduanas.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. EMIX GAMING pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
EMIX GAMING no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, EMIX GAMING tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, EMIX GAMING no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor. De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y EMIX GAMING dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.